群利营销

平时遇到的郑州建网站客户中，有一些客户要求在网站上放上能够和屏幕一起滚动的在线客服，原因是他们看到有其它的网站是这样干的。

关于是否要添加在线客服这个问题，我一直认为需要理性对待。

如果你的网站有足够的人手值班，你可以加一个在线客服（我仍然认为没有必要）；如果你很忙，没有时间天天在电脑旁，我不建议你加在线客服。

因为如果客户点击在线客服而没人回应的话，客户感受会很差！

即便你有人手，安排人手做在线客服也是一种资源的浪费，因为在线客服使用率不会太高！

另外，在线客服有的时候会挡住你的网站主体！如果你留意到话，在线客服很容易错位，并且会根据访客的分辨率有不同的位置，属于不可控因素，所以建议还是不要在线客服的比较好。

为了弥补没有在线客服的损失，可以加上在线留言，沟通热线，在线QQ号码这样的展示，以满足客户沟通的需要，并且大大提高你的工作效率！

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