下面分享一个我的一个网站的案例,具体分析网站布局部分,其中融合了网络营销的成分,希望能够和大家互动讨论一下。
网址:www.duanxin123.com.cn
名称:郑州短信群发服务中心
构成:7个静态页面+一个word文档+一个博客系统+免费在线客服+免费统计代码
定位:半自动化营销网站
栏目如下:
主页 |资费标准 |开通步骤 |使用方法 |在线购买 |联系我们 外加一个“免费体验”的页面
解决了:
多少钱/how much;怎么用/ how to use; 怎么付款/how to pay;怎么联系/ how to contact;怎么试用/ how to try等问题
详细分析:
我认为,客户到达你的网站上,寻找的是解决问题的办法,所以网站栏目的设计要围绕这些!
同时,如何开通服务,如何购买,是否可以试用,这些是客户关注的问题,在这七个页面里面,我对这些重点,进行了重点引导和展示;
在联系我们栏目里面,除了给出联系方式之外,我外加了一个“补充说明”部分,借助这个部分,扫除客户的疑虑,建立信任;同时,我在首页右下角加了链向这个部分的链接;
在每一个页面,我申明了我们的诚信服务这一特点;因为这个行业里面充满了欺诈和不诚信的行为;
在在线客服上面,我放了3个QQ号码,前两个号码是一样的;第三个是另外一个号码,主要用来解决免费体验和在线支付的问题,这两个问题也是成交客户的关键问题;前两个QQ我设置了离线状态,并且设置了自动回复,引导客户免费体验。
一般客户找到前两个Q,如果进入免费体验阶段,就会到第三个Q,体验之后,就离成交不远了。
为了方便客户更放心地购买,我设计了在线购买栏目,并且借助淘宝支付宝的功能,在每一个产品上,给出了其淘宝购买链接,虽然略显不正式,但是也解决了客户在线购买的问题,同时淘宝的特点就是可以让客户放心购买,因为是先使用,后付款的模式!我们采用这种方式,也是基于对自己产品质量的百分百的信心!
为了让客户一目了然地进行操作,在每一个网页的右上角,我放上了“用户指南免费下载”,在这个word文档里面,图文并茂告诉客户如何使用短信群发平台的后台,解决了客户的很多疑问,同时也省去了大量的售后咨询工作,节省了人力开支!
所有的一切设计,都是希望能够自动化或半自动化地进行,让即时语言沟通减少到最小;
网站上面解决客户疑虑部分,我有三、四个设计:
第一个是每个页面滚动的郑重承诺;第二个是每个页面下面的“服务声明”;第三个是免费体验的设计;第四个是联系我们里面的“补充说明”
只有你在网站上建立了客户的信任,客户才会采取进一步的行动。
我所设计的本网站的目标并不是成交,而是让客户免费体验。只有免费体验并且满意之后,才会有成交的可能性!
当然,这一切都建立在对产品的信心上面,并且建立在产品的可靠的质量上面!
我所设计的这个网站的一个重心,就是,尽可能减少人力上的即时沟通,降低人力成本。
对于客户在过程中的其它可能存在的疑问,我设计了博客系统 www.duanxin123.com.cn/blog/,不断地对可能出现的问题进行跟进解释,同样是为了降低人力成本,从而,给客户提供较低价位的服务!
到目前为止,我的网站部分设计结束,剩下的就是推广。
我准备结合seo和cpc来进行推广。主要目标市场为郑州市,所以我的目标关键词就是郑州短信群发。
接下来,我会对本网站的推广工作进行记录,并将在接下来和大家分析一下数据和成果。感谢大家支持!如果需要短信群发服务,不要忘了到我的网站参观一下!:)
做了以上分享之后,再做一下自我批评:
网站的设计风格和色调,过于单调。美工还可以做的更好!在子页面的图片,后期可以放一个更具有丰富内容的图片!
欢迎大家更多好的意见!
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